Seja bem vindo(a)!

TERMOS PARA SOLICITAR TROCAS E DEVOLUÇÕES 

- As trocas ou devoluções devem ser requeridas através TroqueJá. O processo é todo automático, você apenas deve informar os seus dados (nº pedido e e-mail da conta) e selecionar quais produtos deseja trocar. 

- Somente a primeira troca é grátis.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

- Prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, que não poderá ter sido utilizada, podendo optar por reembolso integral ou créditos no site. Compras realizadas com crédito no site, decorrente de troca, não poderão ser reembolsadas, mesmo dentro do prazo. 

TROCA DO MODELO/TAMANHO

- Prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto, que não poderá ter sido utilizado e estar com a etiqueta e nota fiscal referente aos produtos para a troca.
*Lembrando que será gerado crédito para realizar uma nova compra e não o envio de outra peça.*

DEFEITOS NO PRODUTO

- Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Você poderá solicitar a troca, TroqueJá selecionando as fotos do produto e o número do pedido. Vale lembrar que não serão aceitos defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto. 

PRAZO DE AVALIAÇÃO DO CASO

- Prazo de até 24h a contar do recebimento do produto para a análise e contato da equipe Rery. 

REEMBOLSOS

- Opte por crédito em sua conta Rery ou estorno em caso de pagamento via cartão de crédito ou boleto, com o prazo de 3 (três) dias úteis a contar da avaliação do produto. O valor do estorno será na mesma parcela que foi paga Ex: (em 3x, será estornada durante 3 meses)

magework-popup
Assine nossa newsletter!
Fique por dentro das novidades e receba ofertas via e-mail.
Cupom::